聚焦：近日，由商务部和北京市政府举办的2019年中国国际服务贸易交易会上，重庆泛美新程《产教融合式航空服务外包》荣获2019中国国际服务贸易交易会“中国服务”业态创新服务示范案例。

中国民用航空局、国家市场监督管理局、北京市政府等政府部门、以及中国残联、国际行业组织、国内外机场、航空公司、民航服务保障企业、民航科研院所等单位领导及专家出席了此次交易会。

据悉，今年一共评选100个服务示范案例奖，分为中国服务实践案例、科技创新服务示范案例、业态创新服务示范案例、国际化战略服务示范案例、发展潜力服务示范案例五个类别，首都机场、上海机场、广州机场、深圳机场、东部机场集团、国航、南航、昆明航空、民航二所、重庆泛美新程等九家民航单位曾送的案例获选，重庆泛美新程也是唯一的民航服务外包案例。

泛美星程，专注成就专业

泛美星程集团是一家专做航空性业务外包的公司，正试图探索一条航空性业务外包的新业态，依托泛美集团旗下各个院校强大的教学资源优势，打造产教深度融合新模式，把教学和生产协同绑定，把工和学有机结合，对内统筹学生实习和就业，对外通过业务外包能够有效缓解成本低、品质好、招工难等难题。

近年来，泛美星程集团按照这种新模式，先后承接了广州、上海、深圳、杭州、重庆、昆明、丽江、贵阳等机场和东航、南航、春秋、东海等航空公司的部分航空性外包业务，包括问询、值机、登离机、楼宇广播、行李查询、安检、贵宾服务、两舱服务、特殊旅客服务，航延上机、外站勤务等10多个细分门类。

经过几年的探索，泛美星程集团开创的航空性业务外包新业态，逐步得到了机场和航空公司的认可和嘉奖，并逐步走向成熟；社会各界好评如潮，收到表扬信近千封，锦旗50面，各种媒体竞相报道。

泛美星程集团先后获得了2015-2016年度全国民航团委青年文明号、2016-2017年度云南机场集体团委青年文明号、2017年度民航西南地区管理局工会先进女职工集体、2017年度重庆机场航站楼专委会最佳服务荣耀奖、2018年广州白云国际机场股份有限公司客服中心春运先进个人、2018年广州白云国际机场股份有限公司客服中心世界航线发展大会“志愿保障最佳合作伙伴”、2018年广州白云国际机场股份有限公司客服中心世界航线发展大会“十佳春风使者”、2019年助力广州白云机场客服中心获评中宣部第五批全国学雷锋示范点……

深化校企合作，打造民航服务外包标杆

工学结合、工学交替是职业教育发展的必然，其以就业为导向，将学习与工作结合在一起，是对教育资源和工作环境的有效整合。

积极贯彻落实《国务院办公厅关于深化产教融合的若干意见》等文件精神，泛美集团布局了“一体两翼”发展战略，探索出了“教育+实业”的集团化办学思路，大力推动航空教育、通航产业、民航服务、教育科技等，开创了“校中有企、企中有校、校企同质、融合发展”的崭新校企合作模式，在短短的数年间走过了一条“产学研创”融合发展之路。

以航空服务为例，泛美星程集团将企业资本与学校资源深度融合、管理团队与教师教员深度融合、岗位手册与专业教材深度融合、专业知识与业务技能深度融合、学生上岗与老师上课深度融合、工时工分与学时学分深度融合，这既解决了企业用工难点和痛点，也让同学们将理论和实际无缝衔接，在校学习专业知识，在岗磨练业务技能。

目前，泛美集团已探索出了以航空产业为引领，民航教育、民航服务、民航培训、教育科技、旅游开发、特色小镇、通航产业创新融合发展之路，实现了企业转型升级发展新路径，为航空职业教育奠定了坚实的产教融合基础，打造了全产业链教育品牌集群。